Penerapan Prinsip-Prinsip Etika Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat
Keywords:
Penerapan; Etika Pelayanan PublikAbstract
Penelitian yang dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Muna Barat dengan rumusan masalah bagaimana penerapan nilai impersonal dalam pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat, bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji penerapan prinsip-prinsip etika dalam pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muna Barat. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data wawancara dan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian diperoleh prinsip-prinsip etika yang terdiri dari jujur, integritas, memegang janji, setia, adil, perhatian, hormat, kewarganegaraan kaum profesional, keunggulan, akuntabilitas dan menjaga kepercayaan publik merupakan nilai yang dicerminkan dalam pelaksanaan pelayanan administrasi publik oleh para aparatur yang ada pada kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Muna Barat dengan berperilaku baik sehingga pekerjaan dapat dilaksanakan dengan lancar sampai selesai. Prinsip-prinsip etika menunjukkan sikap perilaku pegawai aparatur dalam bekerja dan melalui nilai ini seorang aparatur dapat mengetahui kualitas sumber daya diri sendiri dari penilaian atasan dan rekan sekerja dalam pelayanan publik kepada masyarakat yang dilakukan secara efektif, sederhana, jelas dan pasti, terbuka, repsonsif dan adatif.
References
Ahmad Hamid, M. S., Natsir, M., & Balaka, M. Y. (2021). The Implementation Of Sharia Principles In Sharia Banking Indeveloping Micro, Smalland Medium Enterprises (Msmes) In Southeast Sulawesi. Multicultural Education, 7(6).Adisasmita, Rahardjo. 2011. Pengelolaan Pendapatan dan Anggaran Daerah. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Badan Pusat Statistik. 2017. Kabupaten MUNA BARAT dalam Angka.
Bruce McCallum, 1989, Qualitative Research Methods For The Social Science, Indiana University of Pennsylvania, Boston.
Cornelis Lay dkk., 2002, Kistimewaan Yogyakarta, Naskah Akademik dan Rancangan Undang-undang Keistimewaan Yogyakarta, MONOGRAPH on Politics and Government Vol 2, No.1, Jurusan Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial Politik, UGM, Yogyakarta.
Dwiyanto Agus, Partini, Ratminto, Wicaksono Bambang, Tamtiari Wini, Kusumasari Bevaola, dan Nuh Muhamad, 2002, Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia, Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan (PSKK), UGM., Yogyakarta.
Effendi, Sofian dan Singarimbun Masri, 1989, Metode Penelitian Survai, Lembaga Penelitian, Pendidikan dan Penerangan Ekonomi dan Sosial (LP3ES), Jakarta.
Fadillah, 2001. Paradigma Kritis dalam Studi Kebijakan Publik. Yogyakarta : Kansius
Faisal, Sanapiah, 2001, Format-Format Penelitian Sosial, Raja Grafindo Persada, Jakarta
Fadillah dan Arif, Saiful, 2001, Kapatilasime Birokrasi, Kritik Reinvinting Government Osborne-Gaebler, LKIS, Yogyakarta.
Frederickson, George H, 1997. Spirit of Public Administration. Jossey Bas Public Administration Series. Alabama.
Frederickson, George, H., dan Kevin B. Smith, 2003. The Public Administration Theory Primer. Westview Press.
Gie, Liang, The, 1986, Etika Pemerintahan, Yayasan Obor, Jakarta.
Harbani Pasolong, 2007. Teori Administrasi Publik. ALFABETA
Hamid, A., Sultraeni, W., Fitriadi, F., & Breemer, J. Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepuasan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Hamid, A., Sultraeni, W., Fitriadi, F., Murwani, R., Rahmah, P., Minarti, A., & Surianti, S. (2023). ANALISIS PENGELOLAAN DANA ZAKAT UNTUK PENINGKATAN EKONOMI MASYARAKAT. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 12(2), 202-209.
Hamid, A., Sultraeni, W., & Breemer, J. (2021). Analisis inovasi pelayanan administrasi dalam meningkatkan kinerja dinas perhubungan kabupaten Kolaka Utara. Robust: Research of Business and Economics Studies, 1(1), 44-52.Hatry, 1997 Administrasi Pemerintahan Dalam Pembangunan Nasional. Jakarta : PT.Gunung Agung
Keban, Yeremias T. 2008. Pengantar Aministrasi Publik. Program MAP UGM, Yogyakarta.
Kumorotomo, Wahyudi, 1992, Etika administrasi Negara, Rajawali Pers, Jakarta.
Miles, Mathew B. dan Michael Hubernman, 1992, Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode-Metode Baru, Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohidi, Universitas Indonesia Press, Jakarta.
Muchsan, 2000, Sistem Pengawasan Terhadap Perbuatan Aparat Pemerintah dan Peradilan tata Usaha Negara di Indonesia, Liberty, Yogyakarta.
Muhadjir 1993 Metode Penelitian Kualitatif, Rake Sarasin, Yogyakarta
Moenir, H.A.S, 1992, Manajemen Pelyanan Umum di Indonesia, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Moleong, Lexy J, 1989, Metode Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya, Bandung.
Nazir, Mohamad, 1988, Metode Penelitian, Ghalia, Jakarta.
Nawawi, Hadari, 2003, Metode Penelitian Bidang Sosial, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.
Ndraha, Taliziduhu, 2003, Kybernology (Ilmu Pemerintahan Baru), Rineka Cipta, Jakarta
Nurmandi, Achmad, 2010. Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Sinergi Visi Utama.
Onghokham, 1982. Runtuhnya Hindia-Belanda. Jakarta: Gramedia.
Ostrom, Gradner dan Walker:1994 Rules, Gams, and Common-Pool Resources. University of Michigan. USA.
Paris, A. Yuliani, 2007. Etika Aparatur Pemerintah Dalam Pelayanan Publik Kasus Badan Pertanahan DKI Jakarta, Disertasi pada Pascasarjana Unhas, Makassar.
Patton Patricia, 1997. EQ-Kecerdasan emosional Membangun Hubungan Jalan Menuju Kebahagiaan dan Kesejahteraan. Jakarta : PT. Pustaka Delaprasata.
Sedarmayanti, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. (Cetakan Kelima) Bandung : Refika Aditama.
Sianipar, 1998. Manajemen Pelayanan Publik, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Simamora, Bilson. 2003. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sinambella, Poltak, Lijan, 2006. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan dan Implementasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Sinambella, Poltak, Lijan, 2008 Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta : PT Bumi Aksara
Stiglitz, 2000. Globalization and its Discontent, Penguin Books, London
Sudana, I Made, 2003. Manajemen Pelayanan Sektor. Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga
Suyanto, B., 2019. Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Masyarakat Impersonal". Guru Besar Sosiologi FISIP Universitas Airlangga.Https://nasional.kompas.com/read/2019/01/17/21435601/masyarakat-impersonal.
Syafie, Inu Kencana, dkk, 1999, Ilmu Administrasi Publik, Rineka Cipta, Jakarta.
Timpe A, Dalw, 1999. Motivasi Pegawai. Terjemahan Susanto Budhi Dharma, Jakarta Gramedia Pustaka Utama.
Thoha, Miftah, 1995, Birokrasi Indonesia Dalam Era Globalisasi, Pusdiklat Pegawai Depdikbud, Sawangan-Bogor.
Thoha, Miftah,, 1987. Perspektif Perilaku Birokrasi : Dimensi-Dimensi Prima Ilmu Administrasi Negara. Rajawali Pers. Jakarta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Utomo, Warsito, 2003, Dinamika Administrasi Publik Analisis Empiris Seputar Isu-Isu Kontemporer dalam Administrasi Publik, Kerjasama dengan MAP, UGM, Yogyakarta.
Wachs, 1985 Ethics in Planning Center for Urban Policy Research. The StateUniversity of New Jersey
Wahyudi, 2006. Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta : Graha Ilmu.
Widjaja, A.W, 1997, Etika Administrasi Negara, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Widodo, Joko, 2001, Good Governance, Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi Pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah, Insan Cendekia, Surabaya.
Weber, Max, 2009. Sosilogi. Edisi Terjemahan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Zauhar, Soesilo, 1996, Reformasi Administrasi Konsep, Dimensi, dan Strategi, Bumi Aksara, Jakarta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Pendidikan Universitas Nahdlatul Ulama Sulawesi Tenggara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
